Servisní podmínky

A MOBIL – mobilní telefony s.r.o.

1. Základní ustanovení

Tyto servisní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností A MOBIL – mobilní telefony s.r.o. jako zhotovitelem a zákazníkem jako objednatelem při diagnostice, opravě nebo jiné servisní službě.

Servisní zakázka je uzavřena převzetím zařízení a potvrzením servisního listu nebo jiným prokazatelným odsouhlasením zakázky.

Aktuální servisní podmínky jsou k dispozici na provozovně a na www.amobil.cz.

2. Osobní údaje a přístup k zařízení

S osobními údaji nakládáme v souladu s GDPR a dalšími právními předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů na:
https://amobil.cz/content/9-gdpr

Poskytnutí odemykacího kódu nebo hesla je dobrovolné. Bez zpřístupnění zařízení však nemusí být možné provést úplnou diagnostiku a závěrečné otestování všech funkcí.

Objednateli doporučujeme před předáním zařízení provést zálohu důležitých dat. Není-li zálohování nebo přenos dat výslovně objednanou službou, zhotovitel neodpovídá za ztrátu dat způsobenou původní závadou zařízení nebo nezbytným servisním postupem.

3. Diagnostika zařízení

Cena diagnostiky zařízení činí 300 Kč včetně DPH, pokud není předem dohodnuto jinak.

Poplatek za diagnostiku může být účtován také v případě, že objednatel po zjištění závady a sdělení cenového návrhu opravu odmítne.

Poplatek nebude účtován, pokud bylo předem výslovně dohodnuto, že diagnostika je bezplatná, nebo pokud je její cena zahrnuta v následně provedené opravě.

4. Cena opravy

Ceny servisních prací jsou smluvní a odpovídají konkrétnímu stavu zařízení, rozsahu závady a použitým náhradním dílům.

Konečná cena je sjednána předem nebo dodatečně schválena objednatelem na základě cenového návrhu.

Zjistí-li servis během opravy nutnost dalších prací nebo materiálu, které by vedly k navýšení schválené ceny, vyžádá si před jejich provedením souhlas objednatele.

5. Zrušení opravy objednatelem

Objednatel může opravu zrušit před jejím dokončením.

V takovém případě je povinen uhradit již provedenou práci, diagnostiku a účelně vynaložené náklady, zejména cenu objednaného, upraveného nebo již namontovaného materiálu, který nelze bez dalších nákladů vrátit nebo použít pro jinou zakázku.

Paušální storno poplatek může být účtován pouze tehdy, pokud byl s objednatelem předem sjednán.

6. Stav zařízení a skryté poškození

Objednatel bere na vědomí, že zařízení může obsahovat skryté závady nebo poškození, které nebylo možné při převzetí zjistit bez jeho rozebrání nebo diagnostiky.

Zhotovitel neodpovídá za závady, které nebyly způsobeny provedeným servisním zásahem, zejména za následky:

• předchozího mechanického poškození,
• kontaktu s kapalinou nebo nadměrnou vlhkostí,
• předchozí neodborné opravy,
• poškozených nebo neoriginálních součástí,
• vadného softwaru,
• nekompatibilního příslušenství,
• běžného opotřebení,
• původní závady zařízení.

Pokud při rozebrání hrozí vzhledem k předchozímu poškození zvýšené riziko dalšího poškození, servis na tuto skutečnost objednatele upozorní, je-li to předem možné.

Tím nejsou dotčena práva objednatele z vadně provedené opravy ani odpovědnost zhotovitele za škodu, kterou prokazatelně způsobil.

7. Dokončení a vyzvednutí zakázky

Po dokončení opravy bude objednatel vyrozuměn prostřednictvím dohodnutého kontaktu.

Zařízení bude vydáno po předložení servisního listu, přiděleného kódu nebo po přiměřeném ověření totožnosti objednatele.

Pověřená osoba může zařízení převzít po předložení přiděleného kódu nebo jiného prokazatelného pověření.

Stav zakázky lze sledovat na www.amobil.cz pomocí přístupových údajů uvedených na servisním listu.

8. Nevyzvednuté zařízení

Objednatel je povinen vyzvednout dokončenou zakázku nejpozději do 10 dnů od oznámení o jejím dokončení, pokud se se zhotovitelem nedohodne jinak.

Po uplynutí této doby může být účtováno skladné ve výši 25 Kč včetně DPH za každý započatý den.

Nevyzvedne-li objednatel zařízení ani po opakované výzvě a v dodatečně stanovené přiměřené lhůtě, je zhotovitel oprávněn postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku, včetně možnosti zařízení zákonným způsobem prodat na účet objednatele.

Z výtěžku mohou být odečteny splatné náklady na opravu, diagnostiku, skladování, oznámení a prodej zařízení. Případný zbývající výtěžek náleží objednateli.

Zařízení nebude automaticky zlikvidováno ani se nestává majetkem zhotovitele pouhým uplynutím stanovené doby.

9. Odpovědnost za provedenou opravu

Zhotovitel odpovídá za to, že oprava odpovídá sjednanému rozsahu a byla provedena řádně.

Odpovědnost se vztahuje pouze na provedené servisní práce a použité náhradní díly. Nevztahuje se na jinou závadu zařízení, běžné opotřebení ani poškození způsobené po převzetí zařízení objednatelem.

Záruční nebo reklamační doba začíná běžet převzetím zařízení, případně dnem, kdy byl objednatel povinen dokončené zařízení převzít.

Konkrétní rozsah případné záruky na opravu nebo použitý díl je uveden na servisním listu nebo dokladu o opravě.

Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

10. Reklamace opravy

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady a předložit zařízení k posouzení.

Zhotovitel vydá objednateli potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o způsobu jejího vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se strany nedohodnou na lhůtě delší.

11. Závěrečná ustanovení

Podpisem servisního listu objednatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s rozsahem objednané servisní služby.

Při převzetí dokončeného zařízení objednatel potvrzuje jeho převzetí, nikoliv automaticky skutečnost, že se vzdává práva uplatnit později zjištěnou vadu opravy.

Servisní list a doklad o zaplacení doporučujeme uschovat pro případ následné reklamace.

Platnost a účinnost od 10. června 2026.